Согласно исследованию PCMA (Professional Convention Management Association) чуть менее трети специалистов по планированию мероприятий называют soft skills наиболее важными для развития, так как с ними профессионал сможет добиться успеха. Они требуются для работы в постоянно меняющемся окружении. По данным McKinsey and Company 69% компаний уделяют больше внимания развитию навыков в 2021 году, чем до пандемии.

Мы подготовили некоторые soft skills, необходимые специалистам ивент-сферы, которые влияют на успех и конкурентоспособность.

1. Эмпатия 

   Это качество часто указывают в требованиях к должности в разных отраслях. Так как работа в сфере организации и проведения мероприятий направлена на мотивацию и вовлечение людей, то именно в ней специалисты должны развивать эмпатию, от этого напрямую зависит успех в карьере. 

   Практика прошлых лет научила тому, что необходимо уметь ставить себя на место других людей, с целью понимания меняющихся потребностей в вопросах безопасности и комфорта. Объединение людей – вот большая часть того, что делает мероприятие масштабным.  Онлайн, очное или гибридное событие преследуют одну из целей – взаимосвязь участников.

   Чтобы понять важность взаимоотношений, нужно владеть навыком эмпатии. Во всяком случае, выстраивание коммуникации с действующими или потенциальными клиентами – главная цель нашей работы.

2. Творческий подход к решению проблем

   Умение действовать быстро – ключевой инструмент в арсенале ивент-специалиста. Современные реалии только подчеркивают это. Постоянно появляются новые задачи – например, провести два события в одном, охватывая одновременно очную и виртуальную аудитории.

   Количество потенциальных посетителей расширилось до мирового масштаба, однако, уровень конкуренции тоже стал выше. Причина – людям открыт весь мир событий, территориальные ограничения постепенно стираются. Лучший способ выделиться – предложить креативное решение. Использование новых технологий для воплощения планируемых событий в реальность также требует неординарного подхода.

3. Эффективная коммуникация

   Коммуникабельность всегда находилась в основе базовых навыков ивент-менеджера. Клиенты, поставщики, спикеры, арендодатели, вспомогательный персонал – все опираются в своих действиях на слова организатора. Кроме того, большинство компаний сейчас работают в удаленном режиме, поэтому общение происходит в цифровом формате. Ясная, последовательная коммуникация через разные платформы связи имеет решающее значение. А руководитель мероприятия – это автор события.

   Важно компетентно доносить заинтересованным сторонам цели, задачи и формат проведения. Это необходимо с момента утверждения бюджета и до распределения обязанностей между отделами организации, которые несут определенную ответственность за результат.

4. Умение слушать

   Такой навык считается обратной стороной общения. Поскольку ивент-менеджеры работают над формированием единого процесса, они должны уметь собирать обратную связь от участников и знать их потребности. Добиться согласования стратегии мероприятия не всегда просто. Поэтому важно слышать потребности заинтересованных сторон и делать необходимое для их удовлетворения. 

   Указанный soft skill помогает профессионалу понять желания участников и найти деталь, которая улучшит планируемый результат. Далеко не все могут понять свои нужды, а тем более чужие. Важно развивать в себе навык активного слушания.

5. Сотрудничество

   Ивент-менеджер подобен дирижеру оркестра – он видит все происходящее вокруг с высоты птичьего полета и знает, как работать с отдельными людьми и группами, чтобы добиться от них лучших результатов. Необходимо говорить с каждым членом команды на одном языке, чтобы легко приходить к общим желаемым результатам

   Организацией события занимается не отдельная группа, как это было раньше, а различные отделы компании. Поэтому руководители должны быстро переходить от одной задачи к другой, учитывая при этом потребности участников. 

   Продажи, маркетинг, спонсорство, управление – каждый играет свою роль в обеспечении эффективности стратегии. А руководитель перемещается между ними и вносит вклад так, словно является частью каждой группы.

Сфера проведения мероприятий постоянно развивается. В статье мы привели лишь несколько soft skills, которые необходимы для успешной работы в этом сегменте. Измерить и оценить навыки не так просто, как понять уровень владения hard skills у кандидата, но если сосредоточиться на обучении и развитии гибких навыков в вашей команде, то это окупится в долгосрочной перспективе.

Источник: www.bizzabo.com