Основными тенденциями в гостиничной сфере в 2024 году стали:

Персонализация: Гости все больше ценят индивидуальный подход, в свою очередь отели предлагают персонализированные услуги, чтобы повысить лояльность клиентов. Последние оценили персонализацию на 9 или 10 по десятибалльной шкале, также склонны высоко оценивать свой уровень удовлетворенности от пребывания в отеле.

Баланс технологий и человеческого взаимодействия: Отели активно внедряют технологии, одновременно сохраняя высокий уровень обслуживания  и персональный подход к гостям. Гости, предпочитающие цифровые решения, могут воспользоваться электронным меню для бронирования услуг или заказа ужина, а те, кому ближе традиционные способы коммуникации, все также могут позвонить на ресепшн или посетить ресторан.

Фокус на локальный туризм: В 2023 году россияне совершили 75 млн туристических поездок по стране, а по итогам этого года ожидается, что внутренний турпоток вырастет еще на 20%. Сегодня более половины россиян (63%) в качестве места для отдыха выбирают регионы России. При этом среди путешественников растет интерес к местной культуре, увеличивается доля тех, кто предпочитает отдыхать рядом с домом.

Развитие гастропутешествий: Почти 90% россиян сегодня планируют гастропутешествие по России. Отели предлагают гостям познакомится с блюдами местной кухни, организуют гастрономические события или даже кулинарные мастер-классы.

Стабильный рост wellness-туризма: В прошлом году численность гостей в санаториях, впервые за последние 10 лет, превысила 7 млн человек. А в текущем году спрос на санаторный отдых увеличился на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.

Цифровизация внутренних процессов: Использование технологий для оптимизации работы персонала становится все более распространенным.

В 2025 году ожидается дальнейший рост популярности bleisure и workation, а также спроса на уникальные туристические маршруты и новые виды туризма. При этом сохранится актуальность традиционного отдыха и устойчивого развития.