Об этом и многом другом рассказала в интервью РБК.Компании Наталья Котлярова - начальник отдела обслуживания клиентов апарт-отеля «Международная» ЦМТ Москвы, специалист с 20-летним опытом работы в индустрии гостеприимства.
Текущая ситуация на рынке
Эксперт утверждает, что повторить показатели рекордного для Москвы 2024 года будет непросто. По прогнозам, результаты сохранятся на уровне 2025 года. Наталья Котлярова пояснила:
«На туристическую отрасль продолжают влиять геополитическая ситуация, изменения в авиасообщении и другие внешние факторы. Вместе с тем мы наблюдаем позитивную динамику: растет интерес к отдыху в Москве и Подмосковье со стороны жителей столичного региона, а спрос на поездки в этом направлении демонстрирует устойчивый рост».
В июне 2026 года количество подтвержденных бронирований оказалось несколько ниже прошлогоднего уровня. Эксперт считает, что пока рано делать пессимистичные выводы. Итоги лета будут зависеть от деловой активности, крупных мероприятий и общего расписания событий в столице.
Кто и почему выбирает апарт-отели
Апарт-отели сочетают гостиничный сервис и домашний комфорт, предлагая кухню, дополнительное пространство и в некоторых номерах - стиральную машину и гостиную. Такие объекты размещения предпочитают деловые туристы, приезжающие на 2-5 дней.
В последние годы растет доля семейных путешественников из соседних регионов, приезжающих на несколько дней на автомобиле. В летний период семейные гости особенно заметны. Они ценят просторные номера, возможность совместного проживания, наличие кухни, дополнительных бытовых удобств:
«Чаще востребован такой формат у семей с детьми и у тех, кто приезжает на длительный срок. Немаловажную роль играет и экономическая выгода, поскольку длительное проживание в апарт-отеле зачастую оказывается более рациональным решением по сравнению с классической гостиницей».
В «Международной» отметили, что за последний год вырос спрос на ранний заезд, поздний выезд, а также на парковку и подготовку номеров к особым событиям.
Тренд на увеличение срока проживания
Наталья Котлярова рассказала, что средняя продолжительность проживания в апарт-отеле увеличилась. Раньше гости останавливались на несколько дней, теперь - около недели. Летом проживание в центре города, в том числе, удобно из-за близости к достопримечательностям, паркам, что позволяет эффективно использовать время поездки.
Как городские события влияют на спрос?
Эксперт пояснила непосредственную связь количества бронирований с проведением крупных мероприятий:
«Например, у нас на загрузку сильнее всего влияют крупные деловые мероприятия, форумы, выставки и конференции, которые проходят в Конгресс-центре ЦМТ. В периоды проведения масштабных событий спрос на размещение традиционно возрастает».
Конкуренция в сегменте растет
Конкуренция усиливается также со стороны сервисных апартаментов, краткосрочной аренды и гостиницы длительного проживания. Качество сервиса, гибкость условий и учет индивидуальных потребностей становятся ключевыми.
«Современные гости ожидают высокого уровня цифровизации. Важными элементами сервиса стали удобное онлайн-бронирование, стабильный Wi-Fi, оперативная коммуникация с персоналом и различные способы оплаты».
Не менее значимыми остаются практические услуги: парковка, прачечная и развитая внутренняя инфраструктура, позволяющая сделать проживание максимально комфортным».
Доступность формата для туристов
Сегодня апарт-отели стали более понятным и востребованным форматом размещения. Развитие профессионального управления объектами, автоматизация процессов, повышение стандартов качества способствуют росту доверия к сегменту. Поэтому интерес к объектам увеличивается и туристов, и среди деловых путешественников.
Эксперт рекомендует
Планируя поездку в Москву и выбирая апарт-отель, важно заранее:
-
Определиться с районом проживания, учитывая цели визита.
-
Бронировать жилье заблаговремнно.
-
Обязательно уточнить: оснащение номера, наличие удобств.
-
Ознакомится с правилами проживания и условиями заселения.
-
Посмотреть отзывы гостей, рейтинг отеля.
-
Проверить транспортную доступность и близость к местам, которые планируется посетить.
Полный текст интервью Натальи Котляровой читайте на РБК.Компании.