Об опыте успешного процесса ребрендинга на стенде MITT Москва рассказывала генеральный менеджер нашей гостиницы Plaza Garden Moscow WTC (ex. Crowne Plaza) Елена Борисова.
На MITT 2023 были представители всех сегментов туристической индустрии. Это ведущие операторские компании по выездному и внутреннему туризму, региональные администрации, национальные офисы по туризму, туристические и MICE-агентства, отели, гостиничные сети и другие объекты размещения, авиа и транспортные компании, системы поиска и он-лайн бронирования, страховые компании и другие.
Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT 2023 (International Travel & Hospitality Show) входит в число крупнейших профильных выставок мира. На полях события была организована экспозиция города Москвы с постоянно действующей дискуссионной площадкой «Московские гостиные». Суть проекта заключалась в том, что вместе с представителями Комитета по туризму г. Москвы специалисты могли обсудить актуальную динамику различных секторов, вызовы, с которыми пришлось столкнуться отрасли, а также лучшие практики от профессионалов отрасли.
В своем выступлении «Полгода после ребрендинга» Елена Борисова сразу обозначила, что ребрендинг, это не то единственное, о чем может рассказать один из ведущих столичных отелей и культовая московская гостиничная площадка с многолетней историей Plaza Garden Moscow WTC. Более подробно о выступлении Едены Борисовой можно почитать по ссылке.
Недавно на наших страницах мы рассказывали вам о том, что такое индустрия MICE, как она устроена (на картинке ниже) и как сегодня развивается в нашей стране. России. Более подробно по ссылке. Рассказ об индустрии MICE зашел у нас не только потому, что Конгресс центр ЦМТ является одной из самых известных площадок в России. Такую же большую работу в секторе делового туризма и MICE ведет гостиница Plaza Garden Moscow WTC. В интервью с замдиректора отдела продаж и маркетинга отеля Татьяны Прудниковой, которая вошла в число 50-ти лидеров в номинации «Самые влиятельные люди в MICE», есть много интересной информации о ярких события, проходивших на нашей площадке.
Расскажем о том, какой полезной информацией поделились эксперты в ходе деловой программы на MITT 2023. Операционный MICE-директор корпоративного бизнеса Випсервис Алена Эйвел представила итоговые цифры 2022 года по трендам отрасли, в числе которых - увеличение спроса на стратегические сессии и инсентив-поездки, с одной стороны, и падение на масштабные события, семинары и круглые столы, с другой. В 80% случаев к агентствам обращаются за проведением офлайн-мероприятий. По словам специалиста, стал более востребован полезный контент, активности с целью мотивации сотрудников, площадки с изюминкой. Финансовая эффективность мероприятий стала почти обязательным показателем для корпоративных заказчиков.
В Москве и Московской области проводилось 30% мероприятий, в российских регионах – 40%, в странах СНГ и за рубежом – по 15%. Общая доля мероприятий с количеством от 150 до 500 человек и выше — всего 10 %. Основная масса — 50 % — это мероприятия от 50 до 150 человек, и 40 % приходится на события до 50 человек. У небольших и средних компаний преобладает переход на частичную предоплату.
Участники деловых сессий подтвердили эти тренды, а также дополнительно обратили внимание на сложности, которые сейчас существуют в части сотрудничества с агентствами. У заказчиков стоит конкретная задача сформировать пул надежных партнеров, которым можно отдавать проекты в реализацию. Однако многим агентствам не интересны малобюджетные ивенты. Спикеры вновь говорили о важности нетворкинга и эффективных коммуникаций для успешного взаимодействия между заказчиками и поставщиками услуг, которая сегодня еще не выстроена до желаемого уровня.
Руководитель центра маркетинга ВЦИОМ, член Гильдии маркетологов Ирина Скворцова, в свою очередь, рассказала об антитрендах. Это: мероприятия «как у всех», корпоративы для «галочки», тренинги без осознанности их применения, отстраненность и недоступность руководства, «заваливание» опросами без трансляции выводов и хаотичность корпоративных культур в компании. По мнению генерального директора Avantage Project Лилии Федоровой, гибрид стал устоявшимся форматом, а специалисты научились эффективно удерживать внимание одновременно и офлайн-, и онлайн-участников: «Но сегодня особенно важно делать мероприятия более душевными и эмоциональными, насколько это возможно».
Управляющий партнер Sharmol Игорь Лютенко считает спорт отличным тимбилдингом, где сам процесс подготовки к турниру, сопереживание, коллективная эмоция победы и даже неудачи - это про коллективное сотворчество и единение: «Спорт стал неотъемлемой частью жизни многих компаний, спартакиады - одним из способов проведения корпоративного праздника, юбилея и др». Директор по продажам Курорта Красная Поляна Анастасия Молочкова утверждает, что все чаще в деловые мероприятия интегрируются различные спортивные активности, которые заряжают энергией не только тех, кто в них вовлечен, но и зрителей.
Начальник Управления по развитию делового туризма АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» Майя Анурова, подвела первые итоги реализации программы поддержки организаторов деловых и корпоративных мероприятий, инициированной Правительством Москвы в 2022 году. По ее данным, грант на компенсацию части расходов на проведение событий получила 61 компания-организатор, в том числе, MICE Excellence Forum. Присутствующие на мероприятии агентства признали, что они не придали должного внимания этой программе и пересмотрят это в будущем.
Как решать задачи бизнеса с помощью мероприятий, как деловой туризм позволяет компаниям развиваться и добиваться нужных результатов резюмировали эксперты из Avantage Project, Avito, T1, «Ренессанс Страхование», Event Rocks, МГТС, SPORTPOWER.PRO, Курорта «Красная Поляна» и другие. Актуальные тенденции:
- Мероприятия остаются очень эффективным инструментом для бизнеса
- Уделяется большое внимание картинке и production. Во всех форматах событий активное используются видеоролики
- Арт и музыкальные мастер-классы на пике как антистресс-активности
- Растет интеграция социальной повестки в события, контент, мерч и подарки
- Внимание к развитию корпспорта и ЗОЖ-повестка характерны для сегодняшнего дня, задачи - управление персоналом и корпоративное строительство в целом
- Гибрид позволяет привлекать к общей повестке регионы. Проблемой по-прежнему остается недостаточная инфраструктура и низкая вовлеченность региональных участников
- Организовывать, монетизировать мероприятия и оценивать их эффективность сегодня помогают технологии и digital-маркетинг.
- Календарь мероприятий нередко формируется заказчиками на год вперед, затем производится поквартальная сверка
- Нормой является недельный срок на подготовку коммерческого предложения, включающего 2 – 3 направления
- Несмотря на геополитику, бизнес активно расширил географию присутствия в дружественных странах. Уже можно утверждать о наличии успешных международных кейсов
Участники рынка MICE говорили о том, что буквально каждое агентство по организации событий, площадка или DMC заявляют, что обеспечивают заказчику уникальный клиентский сервис, индивидуальный подход и прочее. Однако часто смысл этой уникальности известен только авторам этих слоганов. Эксперты пришли к выводу, что самая выигрышная позиция для поставщиков услуг – это быть предусмотрительными, инновационными, адаптивными, а также уметь признавать свои ошибки и не забывать про такую мягкую силу, как любовь.