На площадке Buying Business Travel Forum 2023 собрались звезды российского бизнес-тревел рынка, всего более 367 экспертов в сфере организации бизнес-поездок и корпоративных мероприятий – владельцы и директора ведущих TMC и MICE-агентств, представители авиакомпаний, технологических провайдеров и корпоративные клиенты.
Открывая мероприятие, заместитель генерального директора по отраслевому и международному взаимодействию Проектного офиса по развитию туризма и гостеприимства Москвы Анастасия Попова отметила: «Очень рада видеть вас всех здесь на мероприятии, которое уже давно стало одним из ключевых в сфере делового туризма. Приятно видеть на одной площадке людей, которые, по сути, формируют этот рынок. Мы вам благодарны и невероятно восхищаемся: вы прикладываете все свои силы для того, чтобы создать максимально комфортные условия для деловых путешественников. И именно вы в ответе за то, что Москва давно и прочно является лидером по количеству бизнес-туристов в России».
Деловая программа форума включала 13 сессий на главной сцене и в малом зале, а также в Московской гостиной. Гости обсудили тренды индустрии, возможности новых площадок для проведения мероприятий, функционал технологических тревел-платформ, работающих в B2B-сегменте, предложения авиакомпаний в части работы с корпоративным сегментом, а заказчики, получившие грант на проведение мероприятий в Москве, поделились опытом участия в заявочной кампании.
В качестве спикера на организованной Мостуризмом в рамках форума сессии «Новое как комбинация известного: Индия» выступила заместитель директора отдела продаж и маркетинга Plaza Garden Moscow WTC Татьяна Прудникова.
Эксперты отрасли поговорили о национальных особенностях гостей из Индии, специфике проведения мероприятий, заселения групп, о том, как развивать это важнейшее для России MICE-направление, с каким проблемами сталкиваются организаторы мероприятий на этом пути и возможностях их решения.
Индийский туристический рынок, его особенности нашей стране хорошо знакомы. В 2017-2019 годах в Россию приезжало огромное количество туристов из Индии, в том числе инсентив-группы: крупные индийские компании выбирали для своих сотрудников российские города для ознакомительных и поощрительных туров. И в современных реалиях, когда круг приезжающих в Россию иностранцев ограничен, приток гостей из Индии не иссякает, хоть и заметно сократился.
Рассказывая о своем опыте взаимодействия с индийцами, Татьяна Прудникова поделилась: «Таких, знаете, в хорошем смысле требовательных заказчиков я еще никогда не встречала. Хотя мой опыт в туризме 28 лет, 18 из которых — в MICE. Каждый раз — это невероятный креатив. Мы с ними даже на скрипках играли! <…> Кстати, на завтраке в гостинице обязательно должно быть как минимум два индийских блюда».
Эксперты также отметили, что даже после многочисленных проверок и уточнения деталей индийский заказчик может приехать на площадку незадолго до мероприятия и проверить все еще раз: «Тендеры с индийскими партнерами могут длиться месяцами. При этом, прежде чем получить группу, придется сначала завоевать агента. <…> Однако всегда после окончания мероприятия MICE-организаторы и принимающая сторона забывают о трудностях: индийские гости — крайне благодарная аудитория».
Подводя итоги дискуссии, эксперты пришли к выводу, что индийский рынок крайне привлекателен для России: «Кроме того, туристы из Индии всегда летают большими группами и очень хотят познакомиться с нашей страной».
В продолжение мероприятия, рассказывая о проекте Index BBT, издатель BBT Russia Елизавета Панфилова подчеркнула: «В этом году у нас юбилей, и по такому случаю мы решили сделать отрасли подарок — Index BBT. Спасибо вам за доверие. Даже не видя проект, который мы собирали последние несколько месяцев, вы прислали нам 125 заявок! Будем рады новым участникам. Мы свое обещание выполним — это будет самый большой онлайн-каталог действующих компаний российского рынка бизнес-тревел».
Участники форума поддержали Елизавету, отметив, что тревел-индустрия давно ждала появления ресурса, подобного Index BBT: «Для компании, входящей в тендер по выбору поставщика тревел-услуг, этот проект — просто находка! Далеко не все имеют в штате эксперта, способного сформировать адекватный пул поставщиков. Зачастую тендер проводит отдел закупок, который не обладает подобными ресурсами. Помимо списка TMC, проект делится информацией по другим категориям поставщиков тревел-услуг: теперь достаточно просто зайти на площадку, которая давно известна в индустрии и вызывает доверие, и получить всю необходимую информацию, включая краткое описание подрядчика и его контакты».
Генеральным партнером BBT Forum & Index BBT выступил Мостуризм. Завершился форум вручением дипломов участникам Index BBT и фуршетом.