В этом году на выставке MITT было представлено 57 регионов России и 16 стран мира, включая Иран, Индонезию, Таиланд, Уганду, Алжир, Беларусь, Узбекистан, Киргизию, Шри-Ланку и другие точки притяжения туристов. Мероприятие объединило на своей площадке более 700 лидеров индустрии. В их числе были ведущие операторские компании по выездному и внутреннему туризму, принимающие туроператоры, национальные офисы по туризму, турагентства, отели, гостиничные сети, а также MICE-агентства, системы поиска, онлайн-бронирования, транспортные компании, руководители бизнеса, лидеры мнений, тревел-блогеры и др. Событие включало в себя обширную деловую программу, в ходе которой представители власти, эксперты и игроки рынка обсуждали наиболее острые проблемы отрасли.
Москва вновь стала центром притяжения для гостей международной выставки. Для более чем 9 000 ее участников был подготовлен целый ряд тематических мероприятий. Стенд столицы, на котором также была расположена постоянно действующая дискуссионная площадка «Московские гостиные» с участием представителей Комитета по туризму г. Москвы, стал витриной лучших практик в туризме. Специалисты обсуждали актуальную динамику различных секторов, вызовы, с которыми пришлось столкнуться отрасли, а также успешные практики профессионалов отрасли.
Рассказать о своем опыте успешного процесса ребрендинга организаторы стенда MITT Москва пригласили генерального менеджера директора нашей гостиницы Plaza Garden Moscow WTC 5* (ex. Crowne Plaza) Елену Борисову. В своем выступлении «Полгода после ребрендинга» Елена Борисова сразу обозначила, что ребрендинг, это не то единственное, о чем может рассказать один из ведущих столичных отелей – культовая московская гостиничная площадка с более чем 40-летней историей.
Елена Борисова рассказала, что параллельно с ребрендингом пришлось уйти и от привычных в работе инструментов продаж (GDS, OTA, STR Global). Залогом успешного проведения столь сложного процесса ребрендинга был четко сформулированный план деятельности на этот период, который учитывал все аспекты работы отеля, а спрогнозированные заранее сценарные варианты развития стали основой бесперебойной работы всех основных программ.
Генеральный менеджер отеля отметила, что 2022 год показал компетентность и профессионализм команды Plaza Garden Moscow WTC, а также сплочённость коллектива: «Именно в период ребрендинга нам удалось продемонстрировать очень хорошие финансовые результаты. Доход июня, на который и пришелся пик ребрендинга, превзошел финансовые показатели 2021 года».
«2022 год оказался для нас, как и для всех, сложным, динамичным и интересным, годом очередного вызова и потребовал от нас способности молниеносного принятия решения, быстрой адаптации к сложившейся ситуации, сделал нас более чувствительными к происходящему, и открыл в нас творческий потенциал».
Генеральный менеджер Plaza Garden Moscow WTC Елена Борисова
Сегодняшний гость Plaza Garden Moscow WTC - это опытный и достаточно требовательный путешественник, знакомый с многочисленными отельными сетками и преференциями. Менеджмент гостиницы еще в 2013 году отметил поступательный тренд на развитие локального туризма и активно поддерживать все инициативы Мостуризма и Проектного офиса по туризму.
Мы воспользовались программой «Туристический кешбэк», которая еще больше подогрела интерес к локальному туризму среди россиян. Мы очень благодарны Правительству за инициативу нулевого НДС для отелей – это несомненно, очень большая поддержка для отрасли.
Генеральный менеджер Plaza Garden Moscow WTC Елена Борисова
«Прошедший год доказал, что гостиничная индустрия в нашей стране находится на высоком уровне. Даже несмотря на условия турбулентности и уход бренда IHG из России, мы можем и дальше предоставлять высококлассный сервис пятизвездочного отеля и крупнейшей MICE – площадки Москвы».
Генеральный менеджер Plaza Garden Moscow WTC Елена Борисова
В числе хорошо известных в индустрии гостеприимства сложностей на работе Plaza Garden Moscow WTC отразились отсутствие отеля на международных платформах из-за ухода бренда IHG и портала Booking.com, ограничение мобильности и платежеспособности иностранных туристов из-за санкционной риторики, не замещенные инструменты аналитики и управления доходами, а также отсутствие возможности для наших отелей принимать участие в международных форумах и тематических выставках, являющихся важным инструментом продвижения и коммуникации.
Наши сегодняшние гости – это локальные гости и гости из стран СНГ от 25 до 55 лет. Очевидна тенденция совмещать рабочие поездки с отдыхом. Несмотря на то, что длительность проживания в среднем составляет 2 дня, возрастает количество гостей, которые продлевают свое пребывание в столице. Также увеличился процент гостей, которые приезжают с целью отдыха с семьей. Для них Plaza Garden Moscow WTC совместно с Московским зоопарком разработала специальный пакет «Семейный ситибрейк»
Также Елена Борисова подробно рассказала о запущенной не так давно программе лояльности «ЦМТ-Бонус». Участие в ней абсолютно бесплатное и позволяет с момента регистрации накапливать и списывать бонусы в счет оплаты услуг в Центре международной торговли Москвы, пользоваться специальными предложениями и участвовать в эксклюзивных акциях для членов клуба «ЦМТ-Бонус». Программа предлагает участникам три статуса: Silver, Gold и Platinum, которые присваиваются согласно сумме, потраченной на приобретение услуг Центра международной торговли за последние 365 дней. Для каждого статуса доступны свои привилегии и действует свой процент начисления бонусов. На слайде ниже показаны объекты, входящие сегодня в программу. В дальнейшем этот список планируется расширить.
На слайде ниже показана положительная динамика трафика на сайте отеля.
Экспозиция MITT объединила компаний из гостинично-ресторанного бизнеса, владельцев глэмпингов, представителей оздоровительного и медицинского туризма и создателей авторских туров, презентовавших уникальные возможности российских регионов и международных направлений. В этом году организаторы сформировали новый раздел HoReCa со специальной зоной, посвященной проектированию и дизайну отелей. Также собственные стенды на выставке организовали такие ведущие игроки рынка, как Ostrovok.ru, Суточно.ру, Bronevik, МТС Travel, Bnovo, Check in, TravelLine, а также РЖД. Ключевым событием деловой программы стал Форум лидеров туристической отрасли и индустрии гостеприимства, о котором мы еще расскажем на страницах нашего сайта. На площадке также прошли: аналитическая сессия «Российский турист 2023», о том, как изменился и будет меняться его социально-экономический профиль, образовательная программа «MITT Академия» для турфирм, создателей авторских туров, музеев и других объектов показа, а также целый ряд образовательных семинаров, посвященных формированию и продвижению современного туристического продукта.
Именно на MITT участники и посетители принимают ключевые решения об эффективном партнерстве, развитии бизнеса, обсуждают главные тенденции отрасли и презентуют современные туристические продукты. 29-я Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT стала крупнейшим отраслевым мероприятием, в котором приняли участие более 700 экспонентов и 15 000 посетителей.
«Огромное спасибо всем участникам за проделанную работу. За первые два дня выставки число посетителей увеличилось на 57%. Спасибо, что были с нами в этом году. Очень приятно видеть, как мы растем все вместе, и выставка приносит пользу всем участникам отраслевого сообщества. Только вместе с вами мы можем продвигать туризм России вперед!»
Директор выставки MITT Артем Чернышов